ABANCA obtiene el mayor rating de calidad para su base tecnológica

16-12-2015

ABANCA acaba de renovar el nivel 5 de CMMI (Modelo Integrado de Capacidad y Madurez, en sus siglas en inglés), estándar internacional que mide la madurez de desarrollo del software en una organización. ABANCA se mantiene así como la única entidad financiera europea y segunda en el mundo en disponer de este nivel de certificación.

El CMMI reconoce oficialmente que el equipo de desarrollo de la entidad financiera posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz para el desarrollo de software, lo que le permite ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

La incorporación de esta certificación de calidad evidencia una decidida apuesta de ABANCA por las mejores prácticas de gestión de la tecnología y un compromiso con la calidad. “El nivel 5 de CMMI nos permite un ahorro importante de costes y dar un mejor servicio a nuestros clientes, aumentando la rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales”, señala Francisco Botas, consejero delegado de ABANCA.

Entre los beneficios que aporta el nivel 5 de CMMI destaca el mejor alineamiento de los procesos de desarrollo con la estrategia de negocio y las necesidades de los clientes. Trabajar siguiendo este modelo incrementa también la eficacia en la detección de errores durante el proceso de desarrollo y reduce el número de defectos en los servicios ofrecidos al cliente. El nivel 5 de CMMI, además, permite a la entidad tener registros contrastados de cumplimiento de plazos y trabajar con la máxima calidad lo que está facilitando a ABANCA avanzar en el desarrollo de un modelo de banca más digital y multicanal.

ABANCA Digital

En los últimos meses la entidad ha puesto en marcha el proyecto ‘ABANCA Digital’, una iniciativa con la que la entidad financiera quiere agilizar los procesos para ofrecerle al cliente un servicio omnicanal, innovador, con altos niveles de calidad y con la posibilidad de contratar productos y servicios sin necesidad de acudir a la oficina. El objetivo es que los clientes del banco puedan realizar, en cualquier momento y en cualquier lugar, todo tipo de transacciones financieras de modo que elijan cómo quieren gestionar y contratar sus productos con ABANCA, a través de oficinas, de la web, del teléfono, de la banca electrónica o de la banca móvil.

A través de la web de ABANCA cualquiera puede hacerse cliente de la entidad a distancia y contratar productos como la Cuenta online, la Hipoteca Maricarmen, tanto a tipo fijo como variable, el Préstamo 24 horas y el Préstamo 24 horas Auto. Además, los clientes con banca electrónica pueden contratar a través de este servicio depósitos, fondos, seguros e invertir en bolsa.

En www.abanca.com los clientes y nuevos clientes tienen también a su disposición un catálogo completo de productos que pueden solicitar online y contratar finalmente con cita en la oficina como depósitos, tarjetas de débito, crédito y VIA T, seguros (vida, auto, hogar y salud), planes de pensiones, fondos de inversión y productos para empresas. Progresivamente ABANCA irá incorporando estos productos a la contratación a distancia.