ABANCA estrena en A Coruña una nueva oficina para el acompañamiento digital a clientes
- El banco transforma su oficina de Obelisco en un innovador espacio abierto y funcional pensado para agilizar la operativa habitual de particulares y negocios con ayuda de los canales digitales y de autoservicio
- El centro abre en jornada de mañana y tarde y ofrece al cliente apoyo personalizado para operar desde la banca móvil y el cajero
Nueva oficina de ABANCA en la zona de Obelisco, en A Coruña.
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Vista interior de la nueva oficina de ABANCA en la zona de Obelisco, en A Coruña.
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ABANCA estrena hoy en A Coruña un nuevo concepto de oficina que sitúa la digitalización y la autonomía del cliente como ejes centrales de la experiencia de servicio. El banco ha renovado por completo su céntrica oficina en la zona del Obelisco para implementar este innovador enfoque, basado en el acompañamiento personalizado al cliente en uso de los canales digitales y de autoservicio para agilizar sus gestiones más frecuentes.
La nueva oficina ABANCA es un gran espacio abierto y luminoso, sin barreras y con un diseño moderno y funcional, que potencia la cercanía, la transparencia y el confort. Está pensada, principalmente, para proporcionar a particulares, negocios y pymes de la principal zona comercial y de servicios de A Coruña apoyo a la hora de operar desde la banca móvil y el cajero automático para realizar operaciones como el pago de recibos, transferencias, ingresos, reintegros o el alta de tarjetas de transporte, entre otras.
Para ofrecer a los clientes mayor flexibilidad y comodidad, la oficina de Obelisco dispone de horario comercial extendido. Abre al público en jornada de mañana y tarde (de lunes a jueves, de 8.15 a 14.00 horas y de 16.30 a 18.15 horas).
El centro cuenta con equipamiento tecnológico de vanguardia que facilita la interacción con el cliente y fomenta la digitalización y la omnicanalidad. Tiene una amplia zona de autoservicio 24 horas, dotada con cuatro cajeros multifuncionales, desde los que es posible realizar las operaciones cotidianas en cualquier momento y con total accesibilidad gracias a funcionalidades como el menú simplificado o guiado por voz. Además, la oficina dispone de dispositivos de bienvenida, wifi gratuita y tabletas que facilitan la movilidad de los empleados para atender al cliente en cualquier espacio de la oficina.
Zona de acompañamiento digital
Uno de los elementos diferenciadores de este nuevo concepto de servicio que evoluciona el modelo de oficina de ABANCA es la zona de acompañamiento digital, pensada para ayudar a los clientes a familiarizarse con las nuevas soluciones tecnológicas que facilitan las gestiones bancarias. Desde este punto ubicado a la entrada, profesionales de la oficina reciben a los clientes y, en función de sus necesidades de servicio, los asisten en el uso de las herramientas de banca a distancia y autoservicio, facilitando su autonomía en la realización de operaciones digitales.
En línea con los valores de ABANCA, la oficina destaca también por su sostenibilidad medioambiental. En la renovación del espacio se han cuidado al máximo aspectos como la eficiencia energética, el control de consumos o el aprovechamiento de la luz solar a través de grandes ventanales. Además, gracias a la digitalización de procesos se reduce al mínimo el consumo de papel en la oficina, con pautas como el fomento de la firma digital de contratos mediante el servicio Firma ABANCA o los dispositivos portátiles, o la consulta de justificantes y documentos desde la banca móvil del cliente.