ABANCA incorpora BIMI y RCS para incrementar la confianza de sus comunicaciones a clientes
- La entidad financiera despliega estos protocolos en los mensajes por correo electrónico y a móviles, que son claves para reducir potenciales suplantaciones
- El banco avanza en las acciones dirigidas a concienciar a su clientela y plantilla con la finalidad de detectar notificaciones falsas de forma más evidente
Dos terminales que acaban de recibir un mensaje RCS de ABANCA y de B100.
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ABANCA avanza en su compromiso con reforzar la confianza de su clientela frente al ciberfraude y acaba de incorporar a sus comunicaciones a clientes dos de los protocolos más avanzados en la materia: BIMI y RCS. En conjunto, van a ayudar a los usuarios a identificar de manera más clara los mensajes legítimamente enviados por el banco y detectar potenciales suplantaciones. Estas novedades llegan también para los clientes de B100, la marca de banca digital de la entidad.
La primera de las tecnologías que ABANCA incluye en sus comunicaciones es BIMI (siglas de Brand Indicators for Message Identification), un estándar abierto de seguridad y marca que sirve al banco para garantizar que un correo electrónico es enviado por un emisor 100% legítimo. Este protocolo es compatible con los principales clientes de correo y visualmente los usuarios van a percibir que junto al nombre del remitente, en este caso ABANCA, se incorpora un reconocible check azul.
Con este sello, y sin requerir que el cliente haga ninguna acción, el banco garantiza la trazabilidad del mensaje que se recibe en la bandeja de entrada y dificulta a los ciberdelincuentes suplantar la identidad de la entidad y comprometer la seguridad de los clientes.
Para poder desplegar este protocolo, el banco ha superado estrictos controles de seguridad informática que le han permitido lograr un certificado digital, denominado VMC, que vincula criptográficamente el logotipo de ABANCA con su dominio, para poderlo mostrar de forma oficial en las principales bandejas de entrada de los usuarios.
Las comunicaciones más seguras a móviles
El despliegue de esta tecnología se acompasa también con la extensión de otra igualmente relevante para las comunicaciones a móviles: RCS (siglas de Rich Communication Service), que desde ahora pasa a ser la vía de comunicación de referencia en sustitución de los mensajes cortos convencionales.
Sin que el cliente deba hacer nada, esta tecnología permite ofrecer confianza en las comunicaciones que reciben los usuarios en sus móviles a través de algunos elementos diferenciales. El más destacado es un nuevo perfil de marca verificado, que incluye el nombre de ABANCA, el logotipo y un distintivo de check azul. La migración de las comunicaciones de SMS a RCS permite sumar otros elementos visuales y de seguridad como botones interactivos, la capacidad nativa de insertar vídeos o imágenes, el uso de emojis o disponer de información sobre si el mensaje ha sido entregado o leído.
En los últimos años los mensajes cortos convencionales se habían convertido en una puerta de entrada para la ciberdelincuencia y técnicas como el smishing trataban de comprometer la seguridad de los usuarios. Con el despliegue de este estándar, será mucho más fácil detectar potenciales suplantaciones.