ABANCA ofrece un nuevo servicio de atención a sus clientes por las tardes
- 40 sucursales en las principales ciudades y cabeceras de comarca abrirán de 16.30 a 18.45 horas con servicio de caja
- El resto de oficinas atenderán a los clientes por las tardes con servicio de cita previa
ABANCA pone en marcha un nuevo servicio de atención a sus clientes por las tardes con cita previa.
40 oficinas de ABANCA abrirán todas las tardes de lunes a jueves para dar servicio a los clientes.
ABANCA ha reforzado el servicio de atención que ofrece a sus clientes por las tardes, adaptando el horario de sus oficinas a las demandas de los usuarios.
A partir del próximo lunes, 19 de enero, ABANCA abrirá 40 oficinas por las tardes con todos los servicios a disposición del cliente (contratación de productos, operaciones de caja, etc.). El resto de oficinas atenderán también a los clientes todas las tardes con servicio de cita previa. Las 8 oficinas de empresas existentes en Galicia tendrán un horario diferenciado, no cerrando al mediodía de lunes a jueves y con atención comercial de 8.00 a 19.00 horas.
Este nuevo horario comercial hace posible disponer de más tiempo de atención al cliente por las tardes (previa cita) y ofrecer una atención más personalizada, ajustando el horario de las sucursales a las necesidades de los clientes.
Las cuarenta oficinas que abrirán al público mañana y tarde están situadas en las principales ciudades y cabeceras de comarca en las que ABANCA tiene sucursal. En concreto, 26 se encuentran en Galicia y 14 en el resto de España. El horario de atención a los clientes de estas sucursales será de 8.15 a 14.15 por las mañanas de lunes a viernes y de 16.30 a 18.45 horas las tardes de lunes a jueves.
El resto de oficinas de la entidad financiera abrirán al público de 8.15 a 14.15 horas de lunes a viernes y los jueves por la tarde de 16.30 a 18.45 horas. Las tardes de lunes, martes y miércoles, los clientes podrán solicitar cita previa con los gestores de ABANCA para realizar cualquier gestion comercial (contrataciones, solicitud de informacion…) excepto operaciones de caja, que estarán limitadas exclusivamente a las tardes de los jueves.
El nuevo horario y los nuevos servicios ofrecidos por la red comercial de la entidad son resultado del último pacto laboral suscrito el pasado mes de diciembre entre ABANCA y el 72,67% de la representación sindical de su plantilla. La firma de este acuerdo permitió eliminar las salidas forzosas pactadas en el Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que la entidad tiene en vigor y la puesta en marcha de nuevas medidas de ahorro para mejorar la eficiencia y la atención al cliente.