ABANCA refuerza su oferta en Sevilla para particulares y empresas al desplegar su nuevo modelo de oficina
- La entidad financiera convierte su centro de la capital hispalense a su nuevo estándar de experiencia cliente y apuesta por la transparencia al eliminar despachos
- La nueva oficina gana en capacidades comerciales e incorpora dispositivos autoservicio para agilizar las gestiones
Algunos de los nuevos espacios de la oficina de ABANCA en Sevilla.
Algunos de los nuevos espacios de la oficina de ABANCA en Sevilla.
Algunos de los nuevos espacios de la oficina de ABANCA en Sevilla.
ABANCA da un nuevo paso en la transformación de su red comercial y convierte su centro de Sevilla al nuevo modelo de oficina. Este espacio, que se ubica en la céntrica calle San Fernando, 17, incorpora el más alto estándar de experiencia cliente del banco para así reforzar su compromiso tanto con particulares como con empresas de la ciudad y de su área de influencia.
La nueva oficina permite incrementar la atención a medida, ya que las instalaciones albergan tanto la oficina de particulares como el centro de empresas. Se trata de un espacio dual que potencia la especialización de su oferta y las respuestas adaptadas a cada segmento. Profesionales altamente formados y un catálogo de productos a medida son la clave para ofrecer un servicio integral a la altura de las necesidades de los clientes.
El banco también imprime mayor velocidad a su transformación digital tras esta inauguración. La oficina de Sevilla suma un cajero full equipe compatible con las últimas tecnologías. Además de retiradas, realiza ingresos en firme, pagos de recibos en efectivo y otras operativas con monedas. Las instalaciones cuentan ahora también con una red WIFI gratuita para clientes, a la que se podrán conectar para realizar sus operaciones más habituales de manera autónoma.
El cliente, en el centro de la estrategia
La transformación del centro más importante de ABANCA en Andalucía aboga claramente por la transparencia, ya que elimina los despachos. En su lugar, la atención comercial se realiza en diversas mesas distribuidas por dos plantas, donde los gestores dan respuesta en movilidad gracias a los dispositivos Surface.
Para aquellas cuestiones que requieren mayor confidencialidad, la nueva oficina cuenta con salas de reuniones. La transformación integral ha permitido también habilitar puestos de gestión para las operaciones no presenciales. Por último, la oficina reserva un puesto de atención transaccional para la operativa de efectivo y las tareas más administrativas. Esta nueva distribución y los medios técnicos permiten ganar en agilidad y optimizar la atención.
Con esta transformación, ABANCA continúa la implantación de su nuevo modelo de oficina en la comunidad, donde cuenta con diez centros, cinco para particulares y otros tantos para empresas.