ABANCA reforza a súa oferta en Sevilla para particulares e empresas ao despregar o seu novo modelo de oficina
- A entidade financeira converte o seu centro da capital hispalense ao seu novo estándar de experiencia cliente e aposta pola transparencia ao eliminar despachos
- A nova oficina gaña en capacidades comerciais e incorpora dispositivos autoservizo para axilizar as xestións
Algúns dos novos espazos da oficina de ABANCA en Sevilla.
Algúns dos novos espazos da oficina de ABANCA en Sevilla.
Algúns dos novos espazos da oficina de ABANCA en Sevilla.
ABANCA dá un novo paso na transformación da súa rede comercial e converte o seu centro de Sevilla ao novo modelo de oficina. Este espazo, que se empraza na céntrica rúa San Fernando, 17, incorpora o máis alto estándar de experiencia cliente do banco para así reforzar o seu compromiso tanto con particulares como con empresas da cidade e da súa área de influenza.
A nova oficina permite incrementar a atención a medida, xa que as instalacións albergan tanto a oficina de particulares como o centro de empresas. Trátase dun espazo dual que potencia a especialización da súa oferta e as respostas adaptadas a cada segmento. Profesionais altamente formados e un catálogo de produtos a medida son a clave para ofrecer un servizo integral á altura das necesidades dos clientes.
O banco tamén imprime maior velocidade á súa transformación dixital logo desta inauguración. A oficina de Sevilla suma un caixeiro full equipe compatible coas últimas tecnoloxías. Ademais de retiradas, realiza ingresos en firme, pagamento de recibos en efectivo e outras operativas con moedas. As instalacións contan agora tamén cunha rede WIFI gratuíta para clientes, á que se poderán conectar para realizar as súas operacións máis habituais dun xeito autónomo.
O cliente, no centro da estratexia
A transformación do centro máis importante de ABANCA en Andalucía comprométese dunha maneira clara coa transparencia, xa que elimina os despachos. No seu lugar, a atención comercial realízase en diversas mesas distribuídas por dúas plantas, onde os xestores dan resposta en mobilidade grazas aos dispositivos Surface.
Para as cuestións que requiran maior confidencialidade, a nova oficina conta con salas de reunións. A transformación integral permitiu tamén habilitar postos de xestión para as operacións non presenciais. Por último, a oficina reserva un posto de atención transaccional para a operativa de efectivo e as tarefas máis administrativas. Esta nova distribución e os medios técnicos permiten gañar en axilidade e optimizar a atención.
Con esta transformación, ABANCA continúa a implantación do seu novo modelo de oficina na comunidade, onde conta con dez centros, cinco para particulares e outros tantos para empresas.