ABANCA renueva su oficina de Alicante para reforzar la especialización y mejorar la atención al cliente
- La nueva sucursal, con más zonas de atención personalizada y autoservicio, está formada por un equipo de 13 profesionales y cuenta con un centro destinado a empresas
Zona de atención personaliza a clientes de la oficina de Alicante
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Sala de reuniones
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ABANCA acaba de trasladar su oficina de Alicante a una de las calles más céntricas de la ciudad, Federico García Soto, 11. El local, de 300 metros cuadrados, ha sido reformado íntegramente para implantar el nuevo modelo de oficina que ABANCA está incorporando en su red comercial.
Con este nuevo diseño, la entidad pretende mejorar la calidad de servicio al cliente a través de una atención más eficiente, ágil, personalizada y especializada. El director de Red Comercial de ABANCA, Gabriel González Eiroa, y el director de la territorial Centro-Este, Pedro Canales, asisten esta tarde al acto de inauguración de la oficina para presentarles a los clientes el nuevo espacio reformado y la estrategia de ABANCA en la ciudad de Alicante.
Especialización
La reforma favorecerá, primordialmente, el impulso a la estrategia de especialización que está desarrollando la entidad en los últimos años. La nueva oficina cuenta con un equipo de 13 profesionales, entre los que figuran gestores especializados en pymes y gestores de banca personal. Además, en el mismo espacio se integrará un centro destinado a las empresas con especialistas en este segmento.
La oficina posee espacios más abiertos, modernos y transparentes, con un fuerte componente tecnológico y de imagen. Carece de despachos, y los espacios se adaptan en función del servicio que se preste al cliente.
El nuevo diseño cuenta con dos grandes zonas diferenciadas: la zona transaccional, dedicada a bienvenida y la realización de gestiones de efectivo; y la zona de asesoramiento, con puestos de atención personalizada y salas de reuniones.
El nuevo modelo de oficina implantado también permite ganar en agilidad a la hora de realizar las operaciones más habituales, así como en oferta de servicio a disposición de los clientes. Las instalaciones están dotadas con una red WIFI gratuita y todo el equipo de la oficina cuenta con tabletas Microsoft Surface, que permiten una total movilidad para dar una mejor respuesta a las demandas de los clientes.
ABANCA es el banco con mayor implantación en el noroeste de España, presente además en las principales localidades del resto del país.