ABANCA renueva su oficina de Zaragoza para reforzar la especialización y mejorar la atención al cliente

22-03-2018

ABANCA acaba de trasladar su oficina de Zaragoza a una de las calles más céntricas de la ciudad, el Coso zaragozano, 34, en un edificio declarado Bien Catalogado del Patrimonio Cultural Aragonés. La sucursal abrió el pasado lunes al público en su nueva ubicación y renovada por completo para adaptarla al nuevo modelo comercial del banco.

El local de Coso zaragozano, de 460 metros cuadrados repartidos en dos plantas, ha sido reformado íntegramente para implantar el nuevo modelo de oficina que ABANCA está incorporando en su red comercial. Con este nuevo diseño, la entidad pretende mejorar la calidad de servicio al cliente a través de una atención más eficiente, ágil, personalizada y especializada.

Especialización

La actuación favorecerá, primordialmente, el impulso a la estrategia de especialización que está desarrollando la entidad en los últimos años. Posibilita un cambio cualitativo en la especialización de la oferta de la entidad, en su apuesta por una atención más personalizada y por dar respuestas adaptadas a cada segmento de clientes. La nueva oficina cuenta con un equipo de 15 profesionales, entre los que figuran gestores especializados en pymes, gestores y asesores de banca personal y gestores previsión y planificación social. Además, en el mismo espacio se integrará un centro destinado a las empresas. “Las empresas que facturan más de diez millones de euros estarán englobadas dentro del centro de empresas y las pymes que facturan entre dos y diez millones en la oficina de banca minorista. Daremos servicio especializado a cualquier empresa, desde autónomos y pymes hasta grandes empresas”, señala Alberto Viader, director de la nueva oficina.

La sucursal posee espacios más abiertos, modernos y transparentes, con un fuerte componente tecnológico y de imagen. Carece de despachos, y los espacios se adaptan en función del servicio que se preste al cliente.

El nuevo diseño cuenta con dos grandes zonas diferenciadas en función del servicio que se preste al cliente: la zona transaccional, dedicada a bienvenida y la realización de gestiones de efectivo; y la zona de asesoramiento, con puestos de atención personalizada y salas de reuniones.

El nuevo modelo de oficina implantado también permite ganar en agilidad a la hora de realizar las operaciones más habituales, así como en oferta de servicio a disposición de los clientes. Las instalaciones están dotadas con una red WIFI gratuita y todo el equipo de la oficina cuenta con tabletas Microsoft Surface, que permiten una total movilidad para dar una mejor respuesta a las demandas de los clientes.

Una apuesta por Aragón

ABANCA es el banco con mayor implantación en el noroeste de España, presente además en las principales localidades del resto del país. La red comercial cuenta con 655 oficinas, 4.473 profesionales y más de 2.140 gestores especializados.

La entidad ofrece servicio a cada segmento del negocio a través de unidades diferenciadas que unen conocimiento y experiencia, así como productos y servicios en función de las necesidades del cliente.

ABANCA es uno de los bancos más solventes de España con un índice de rentabilidad del 9,7% y de solvencia del 14,7% y una holgura del 7,21% del capital sobre los requerimientos del Banco Central Europeo.