ABANCA renova a súa oficina de Zaragoza para reforzar a especialización e mellorar a atención ao cliente

22-03-2018

ABANCA vén de trasladar a súa oficina de Zaragoza a unha das rúas máis céntricas da cidade, o Coso zaragozano, 34, nun edificio declarado Ben Catalogado do Patrimonio Cultural Aragonés. A sucursal abriu o pasado luns ao público na súa nova localización e renovada por completo para adaptala ao novo modelo comercial do banco.

O local de Coso zaragozano, de 460 metros cadrados repartidos en dúas plantas, foi reformado integramente para implantar o novo modelo de oficina que ABANCA está a incorporar na súa rede comercial. Con este novo deseño, a entidade pretende mellorar a calidade de servizo ao cliente a través dunha atención máis eficiente, áxil, personalizada e especializada.

Especialización

A actuación favorecerá, primordialmente, o impulso á estratexia de especialización que está a desenvolver a entidade nos últimos anos. Posibilita un cambio cualitativo na especialización da oferta da entidade, na súa aposta por unha atención máis personalizada e por dar respostas adaptadas a cada segmento de clientes. A nova oficina conta cun equipo de 15 profesionais, entre os que figuran xestores especializados en pemes, xestores e asesores de banca persoal e xestores previsión e planificación social. Ademais, no mesmo espazo integrarase un centro destinado ás empresas. ?As empresas que facturan máis de dez millóns de euros estarán englobadas dentro do centro de empresas e as pemes que facturan entre dúas e dez millóns na oficina de banca comerciante polo miúdo. Daremos servizo especializado a calquera empresa, desde autónomos e pemes ata grandes empresas?, sinala Alberto Viader, director da nova oficina.

A sucursal posúe espazos máis abertos, modernos e transparentes, cun forte compoñente tecnolóxico e de imaxe. Carece de despachos, e os espazos adáptanse en función do servizo que se preste ao cliente.

O novo deseño conta con dúas grandes zonas diferenciadas en función do servizo que se preste ao cliente: a zona transaccional, dedicada a benvida e a realización de xestións de efectivo; e a zona de asesoramento, con postos de atención personalizada e salas de reunións.

O novo modelo de oficina implantado tamén permite gañar en axilidade á hora de realizar as operacións máis habituais, así como en oferta de servizo a disposición dos clientes. As instalacións están dotadas cunha rede WIFI gratuíta e todo o equipo da oficina conta con tabletas Microsoft Surface, que permiten unha total mobilidade para dar unha mellor resposta ás demandas dos clientes.

Unha aposta por Aragón

ABANCA é o banco con maior implantación no noroeste de España, presente ademais nas principais localidades do resto do país. A rede comercial conta con 655 oficinas, 4.473 profesionais e máis de 2.140 xestores especializados.

Aentidade ofrece servizo a cada segmento do negocio a través de unidades diferenciadas que unen coñecemento e experiencia, así como produtos e servizos en función das necesidades do cliente.

ABANCA é un dos bancos máis solventes de España cun índice de rendibilidade do 9,7% e de solvencia do 14,7% e unha folgura do 7,21% do capital sobre os requirimentos do Banco Central Europeo.