ABANCA renova a súa oficina de Zaragoza para reforzar a especialización e mellorar a atención ao cliente
- La oficina trasládase ao edificio situado no número 34 do Coso zaragozano, declarado Ben Catalogado do Patrimonio Cultural Aragonés
Fachada da nova oficina de ABANCA en Zaragoza
Zona de espera
Imaxe dunha sala de reunións da nova sucursal
ABANCA vén de trasladar a súa oficina de Zaragoza a unha das rúas máis céntricas da cidade, o Coso zaragozano, 34, nun edificio declarado Ben Catalogado do Patrimonio Cultural Aragonés. A sucursal abriu o pasado luns ao público na súa nova localización e renovada por completo para adaptala ao novo modelo comercial do banco.
O local de Coso zaragozano, de 460 metros cadrados repartidos en dúas plantas, foi reformado integramente para implantar o novo modelo de oficina que ABANCA está a incorporar na súa rede comercial. Con este novo deseño, a entidade pretende mellorar a calidade de servizo ao cliente a través dunha atención máis eficiente, áxil, personalizada e especializada.
Especialización
A actuación favorecerá, primordialmente, o impulso á estratexia de especialización que está a desenvolver a entidade nos últimos anos. Posibilita un cambio cualitativo na especialización da oferta da entidade, na súa aposta por unha atención máis personalizada e por dar respostas adaptadas a cada segmento de clientes. A nova oficina conta cun equipo de 15 profesionais, entre os que figuran xestores especializados en pemes, xestores e asesores de banca persoal e xestores previsión e planificación social. Ademais, no mesmo espazo integrarase un centro destinado ás empresas. ?As empresas que facturan máis de dez millóns de euros estarán englobadas dentro do centro de empresas e as pemes que facturan entre dúas e dez millóns na oficina de banca comerciante polo miúdo. Daremos servizo especializado a calquera empresa, desde autónomos e pemes ata grandes empresas?, sinala Alberto Viader, director da nova oficina.
A sucursal posúe espazos máis abertos, modernos e transparentes, cun forte compoñente tecnolóxico e de imaxe. Carece de despachos, e os espazos adáptanse en función do servizo que se preste ao cliente.
O novo deseño conta con dúas grandes zonas diferenciadas en función do servizo que se preste ao cliente: a zona transaccional, dedicada a benvida e a realización de xestións de efectivo; e a zona de asesoramento, con postos de atención personalizada e salas de reunións.
O novo modelo de oficina implantado tamén permite gañar en axilidade á hora de realizar as operacións máis habituais, así como en oferta de servizo a disposición dos clientes. As instalacións están dotadas cunha rede WIFI gratuíta e todo o equipo da oficina conta con tabletas Microsoft Surface, que permiten unha total mobilidade para dar unha mellor resposta ás demandas dos clientes.
Unha aposta por Aragón
ABANCA é o banco con maior implantación no noroeste de España, presente ademais nas principais localidades do resto do país. A rede comercial conta con 655 oficinas, 4.473 profesionais e máis de 2.140 xestores especializados.
Aentidade ofrece servizo a cada segmento do negocio a través de unidades diferenciadas que unen coñecemento e experiencia, así como produtos e servizos en función das necesidades do cliente.
ABANCA é un dos bancos máis solventes de España cun índice de rendibilidade do 9,7% e de solvencia do 14,7% e unha folgura do 7,21% do capital sobre os requirimentos do Banco Central Europeo.