ABANCA transforma su oficina principal en Vilagarcía para reforzar la especialización

02-03-2018

ABANCA ha transformado su oficina principal en Vilagarcía, situada en la Praza de Galicia, para adaptarla al nuevo modelo comercial del banco y convertirla en el centro de referencia de la entidad en Arousa y O Salnés. La mejora permite integrar en el renovado espacio a los clientes y empleados de la oficina de la calle Covadonga, situada a apenas 80 metros de distancia.

El local de Plaza de Galicia, de casi 400 metros cuadrados repartidos en dos plantas, ha sido reformado íntegramente para implantar el nuevo modelo de oficina que ABANCA está incorporando en su red comercial. Con este nuevo diseño, la entidad pretende mejorar la calidad de servicio al cliente a través de una atención más eficiente, ágil, personalizada y especializada.

Especialización

La actuación favorecerá, primordialmente, el impulso a la estrategia de especialización que está desarrollando la entidad en los últimos años. Posibilita un cambio cualitativo en la especialización de la oferta de la entidad, en su apuesta por una atención más personalizada y por dar respuestas adaptadas a cada segmento de clientes. La nueva oficina cuenta con un equipo de 16 profesionales, entre los que figuran gestores especializados en pymes, gestores y asesores de banca personal y gestores previsión y planificación social.

Esta oficina, que será el centro de referencia de la entidad en Arousa y O Salnés, cuenta con espacios más abiertos, modernos y transparentes, con un fuerte componente tecnológico y de imagen. Carece de despachos, y los espacios se adaptan en función del servicio que se preste al cliente.

El nuevo diseño contempla seis mesas de atención personalizada al cliente y cuatro salas de reuniones, que otorgan una mayor privacidad. Por último la oficina contará con cinco puestos de atención transaccional para la operativa en efectivo y las tareas más administrativas. El equipo de la oficina cuenta con tabletas Microsoft Surface, que permiten una total movilidad para dar una mejor respuesta a las demandas de los clientes.

Gracias a esta reforma, se incrementa la dotación de cajeros automáticos de la oficina. Las nuevas instalaciones albergan en la entrada un “Pool de autoservicio 24 horas” con tres cajeros de última generación que, además de retiradas, permitirán realizar ingresos en firme, pagos de recibos en efectivo y otras operativas con monedas. La oficina mantiene, además, un cajero exterior con acceso desde la calle de A Baldosa.

El nuevo modelo de oficina implantado también permite ganar en agilidad a la hora de realizar las operaciones más habituales, así como en oferta de servicio a disposición de los clientes. Las instalaciones, dotadas con una red WIFI gratuita, cuentan con un gestor de bienvenida, un dispositivo que acoge e informa al cliente para que, si lo desea, pueda seleccionar la operación y profesional por el que desea ser atendido, al tiempo que racionaliza los tiempos de espera.

Liderazgo consolidado

Con esta nueva actuación, ABANCA potencia su posición de liderazgo en Vilagarcía, con cinco oficinas, y también en Arousa y O Salnés, zonas a las que presta servicio a través de una veintena de oficinas.

ABANCA cuenta con la mayor red de oficinas y gestores en Galicia, con una oferta que cubre a más del 98% de la población. En 94 municipios de la comunidad, ABANCA es el único banco con servicios financieros. En la provincia de Pontevedra, la cobertura de la entidad financiera llega al 99,8% de la población.