• Contacto
  • abanca.com
ABANCA Comunicación
  • Noticias
  • Mediateca
  • Información básica
  • Noticias
  • Mediateca
  • Información básica
  • En galego
Ver más noticias

ABANCA ve reconocida su estrategia en experiencia de cliente en los Premios DEC

  • La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente selecciona entre todos los candidatos la iniciativa “Sentir Cliente” de la entidad financiera
  • El director general de Negocio España de ABANCA, Luis Beraza, recoge en Madrid el galardón ante una nutrida representación del sector
  • Este reconocimiento se suma al EMOtional Friendly Bank concedido al banco recientemente por su evolución en vinculación emocional con sus clientes
20180622-abanca-premio-dec

El director general de Negocio España de ABANCA, Luis Beraza, recibe el Premio DEC de manos del responsable de Experiencia Cliente de ALSA, Miguel Artiach.

Descarga en alta resolución

22-06-2018
Corporativo

ABANCA ha vuelto a ver reconocidos sus avances en materia de experiencia cliente con una nueva distinción. En esta ocasión, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha concedido a la entidad financiera el galardón a la Mejor Estrategia de Experiencia Cliente, dentro de la quinta edición de los Premios DEC.

El director general de Negocio España, Luis Beraza, fue el encargado de recoger en representación de ABANCA el premio en un acto celebrado en Madrid. La cita contó con una nutrida asistencia de profesionales del sector y con otros representantes de las empresas galardonadas. Los reconocimientos que otorga la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente son considerados como unos de los premios más relevantes del sector.

El jurado de esta edición quiso destacar el compromiso de la entidad financiera en este campo y las medidas impulsadas en el último año. En esta línea, la organización valoró positivamente toda la secuencia del proyecto “Sentir Cliente”, así como el despliegue del “Estilo ABANCA” en el segmento Negocios y la herramienta ABANCA Escucha. En la extensión de esta guía de trabajo han participado más de 600 personas para potenciar de manera transversal la relación con sus clientes, conocer sus necesidades y expectativas y responder a sus demandas. Desde la puesta en marcha de este proyecto, la entidad financiera ha visto reforzadas sus principales métricas de experiencia cliente y de negocio.

El Premio DEC a la Mejor Estrategia de Experiencia Cliente se suma al galardón que la consultora EMO Insights International concedió a finales de abril a ABANCA como la segunda entidad que mejor evolución tuvo en vinculación emocional con sus clientes en los últimos tres años. "Estos reconocimientos nos indican que vamos por el camino correcto. La experiencia de cliente ha sido uno de los pilares fundamentales de la estrategia de ABANCA desde su nacimiento, donde nos propusimos construir un banco pensado para los clientes”, indicó Luis Beraza tras recoger la distinción.

Compartir en

Otras noticias relacionadas:

ABANCA pone en marcha la séptima edición de su Programa para Startups

08-09-2022
Corporativo

Las candidaturas participantes deben presentarse entre hoy y el 30 de octubre a través de la web http://abancainnova.com.

20220908-abanca-startups2

ABANCA celebra en O Carballiño la sexta edición de su Romería Internacional

30-07-2022
Corporativo

El encuentro reunió a 500 personas y contó con la presencia del presidente de la Xunta de Galicia, Alfonso Rueda, el secretario xeral de Emigración, Antonio Rodríguez Miranda, y el alcalde de O Carballiño,Francisco Fumega.

20220801-abanca-romeria

Elementos de la mediateca relacionados:

Presentación de Espacio Serrano 45. Intervención de Juan Carlos Escotet

2021.12.02. Declaraciones del presidente de ABANCA durante el acto de inauguración de la nueva oficina del banco en Madrid, ...

Presentación de Espacio Serrano 45. Intervención de Francisco Botas

2021.12.02. Declaraciones del consejero delegado de ABANCA durante el acto de inauguración de la nueva oficina del banco ...

Tecnología con propósito y un liderazgo cercano, elementos indispensables para la reconstrucción con propósito según Miguel Ángel López y Francisco Botas en #LíderesResponsables, moderado por Francisco Román

03.06.2021. Se ha celebrado la vigésimo séptima edición de #LíderesResponsables, diálogos entre la alta dirección sobre ...

Oficina Plaza de Lugo, A Coruña

Detalle interior

Oficina Plaza de Lugo, A Coruña

Zona de atención personalizada a clientes

Oficina Plaza de Lugo, A Coruña

Zona de atención personalizada a clientes

ABANCA y Lanzadera presentan su programa Corporate

Declaraciones del director de Innovación de ABANCA, Eduardo Aldao.

ABANCA y Lanzadera presentan su programa Corporate

Declaraciones del director general de Lanzadera, Javier Jiménez.

ABANCA y Lanzadera presentan su programa Corporate

Declaraciones del responsable de Lanzadera Corporate, Ismael Valero.

Presentación ABANCA Extremadura

20191120-pres-abanca-extremadura-medios

Presentación ABANCA compraventa Banco Caixa Geral

Presentación ABANCA compraventa Banco Caixa Geral

Presentación ABANCA alianza seguros generales

Presentación ABANCA alianza seguros generales

  • Contacto
  • abanca.com
  • Sobre ABANCA

    • Esta web
    • Información corporativa
    • Información inversores
    • Banesco Internacional
    • Atención al cliente
  • Aspectos legales y de seguridad

    • Política de privacidad
    • Somos accesibles
    • Política de cookies
    • Aviso legal
    • Tablón de anuncios
    • Otra información
  • Más webs de la red ABANCA

    • Banca electrónica
    • Banca electrónica para empresas
    • Compra de entradas
    • Escogecasa
    • Bróker online
    • NX
    • Cuentas Claras: Blog ABANCA
  • Productos

    • Cuentas y ahorro
    • Tarjetas
    • Hipotecas
    • Préstamos
    • Seguros
    • Planes de pensiones
    • Todos los productos para particulares
    • ¿Necesitas ayuda?
    • Todos los productos para empresas
© 2022 ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Todos los derechos reservados.

Con el objetivo de prestarte un mejor servicio, esta web utiliza cookies. Con ellas sabemos, por ejemplo, qué uso has hecho de la web. Puedes desactivarlas en las preferencias de tu navegador y ampliar más información en nuestra política de uso de cookies.

@somosABANCA · abanca.com · 981 18 80 22 · 986 82 80 70 · comunicacion@abanca.com

Liquid error: wrong number of arguments (given 2, expected 1)