Bankoa ABANCA transforma su oficina principal en Donostia para reforzar la especialización y mejorar la atención al cliente

21-06-2024

Bankoa ABANCA ha completado la renovación de su oficina principal en Donostia - San Sebastián, situada en la Avenida de la Libertad, 5. Esta transformación se alinea con el nuevo modelo que la entidad está implementando en toda su red comercial, con el objetivo de ofrecer una atención más personalizada y dar una respuesta adaptada a cada segmento de clientes.

La inauguración de las nuevas instalaciones contó con la presencia del director general de Bankoa ABANCA, Jesús Suárez, y el director comercial, José Luis Barca. Ambos acompañaron al director de la oficina, Iñigo Rincón, y al resto del equipo para presentar a los más de 75 invitados las mejoras introducidas en este espacio comercial que da servicio a más de 6.000 clientes.

Especialización y tecnología al servicio del cliente

La oficina, con más de 400 de metros cuadrados, ha sido rediseñada para ofrecer un entorno moderno, abierto y tecnológicamente avanzado. Cuenta con un amplio equipo de profesionales, entre los que se incluyen las figuras de gerente de pymes y gestor especialista en negocios, preparados para proporcionar una atención altamente personalizada. Con espacios abiertos y adaptables, el nuevo diseño de la sucursal facilita una interacción más fluida y eficiente con los clientes. Además, la oficina cuenta también con tres salas de reuniones, que garantizan privacidad y comodidad para aquellas personas que lo necesiten.

La tecnología es otro elemento clave en esta transformación. La oficina integra recursos tecnológicos que facilitan las gestiones diarias y permiten presentar los servicios de manera clara y eficiente. La zona de autoservicio, disponible 24 horas, está equipada con un cajero automático multifunción, permitiendo realizar operaciones como pago de recibos e ingresos de efectivo sin restricciones horarias. El equipo además utiliza dispositivos Surface que permiten una mayor movilidad y una respuesta rápida a las demandas de los clientes.

Mejoras en la eficiencia energética y la accesibilidad

En línea con el compromiso de la entidad financiera con la protección del medio ambiente, la oficina ha sido diseñada teniendo en cuenta criterios de eficiencia energética. Se han implementado mejoras que reducen el consumo energético y promueven un entorno más respetuoso con el medio ambiente. Además, la oficina está completamente adaptada para atender a personas con movilidad reducida, asegurando que todos los clientes puedan acceder cómodamente a los servicios ofrecidos.

Compromiso con el País Vasco

Bankoa ABANCA gestiona 39 oficinas en su ámbito de actuación, 32 minoristas y 7 centros de empresas. La entidad financiera continúa su crecimiento para ofrecer un servicio integral adaptado a las necesidades de empresas y particulares, consolidándose así como una referencia en la región, comprometida con la excelencia, la innovación y la atención personalizada al cliente.