ABANCA finaliza a integración de TARGOBANK coa migración tecnolóxica e o cambio de marca

10-06-2024

ABANCA concluíu o plan de integración de TARGOBANK. Os últimos fitos do proceso, a migración tecnolóxica e operativa do negocio e canles de atención á plataforma de ABANCA, a fusión legal e a implantación da súa marca na rede de oficinas, completáronse con éxito entre o pasado venres e a fin de semana, segundo o calendario previsto.

Desde hoxe, os 153.000 clientes e as 35 oficinas procedentes da antiga filial de Banque Fédérative du Crédit Mutuel, así como as súas canles a distancia, están integrados, para todos os efectos, en ABANCA. A fusión achega a estes clientes claros beneficios, entre os que destacan maiores capacidades dixitais e tecnolóxicas. A través da banca móbil de ABANCASerás redirixido a outro sitio web, teñen acceso a servizos que ata o de agora non tiñan dispoñibles, como a firma de contratos e operacións financeiras, o pago en comercios, o aprazamento de compras realizadas con tarxeta, a posibilidade de xerar tarxetas virtuais para comprar de forma segura na internet, pagos en liña desde Bizum ou o broker en liña para operar en bolsa.

Ademais destas innovacións, os clientes poden acceder a atención persoal a través dunha rede de máis de 700 oficinas en España e outros dez países de Europa e América, e xa desde o inicio do proceso teñen á súa disposición case os 1.300 caixeiros automáticos da rede de ABANCA (e outros 8.000 froito de alianzas con Euro 6000Serás redirixido a outro sitio web). ABANCA tamén proporciona unha oferta financeira máis ampla e diversificada tanto para familias como para pemes e empresas, cun alto grao de especialización en distintos segmentos de clientes e liñas de negocio como seguros, investimento, medios de pago e consumo.

Maior presenza nacional

Para ABANCA, a integración de TARGOBANK supón un importante avance na súa estratexia de crecemento e dimensionamiento xeográfico no territorio español. Achega máis de 6.000 millóns de euros en volume de negocio cunha rede complementaria que permite á entidade reforzar o seu posicionamento no negocio a clientes particulares e empresas, e ampliar de forma significativa a súa presenza comercial no arco mediterráneo, Andalucía e Madrid. Ademais de sinerxias no negocio e seguindo a política de procesos anteriores, ABANCA sumou o talento, profesionalidade e boas prácticas dos equipos da entidade adquirida, coa incorporación, neste caso, de case 500 profesionais.

As cifras da migración

O proxecto de integración tecnolóxica comezou a prepararse o pasado mes de outubro e incluíu tres ensaios previos. Ademais, ao longo destes meses despregouse un plan de comunicación aos clientes sobre os cambios derivados da unificación e un programa formativo sobre as ferramentas e a contorna de traballo de ABANCA, dirixido ao persoal da entidade adquirida.

A migración efectiva realizouse durante a pasada fin de semana, segundo a planificación establecida e sen incidencias no servizo aos clientes. Previamente, completouse a fusión legal das dúas entidades, tras recibir a autorización correspondente do Ministerio de Economía, Comercio e Empresa.

No proceso participaron máis de 430 profesionais de ambas as entidades, repartidos en 13 equipos de traballo. En total, entre o venres e o domingo executáronse máis de 900 tarefas e se migraron á plataforma tecnolóxica de ABANCA 24,5 millóns de ficheiros e 468.000 contratos, entre outros rexistros.

Simultaneamente ás tarefas de consolidación informática, durante a fin de semana realizouse o cambio de marca nos centros e canles de atención de TARGOBANK, que xa mostran a imaxe corporativa de ABANCA (Bankoa ABANCA no País Vasco). A entidade substituíu toda a rotulación exterior e interior dos centros integrados, repartidos en 20 provincias. Desde o peche da operación de compravenda, a entidade adquirida xa operaba baixo a marca transitoria TARGOBANK Grupo ABANCA.

A integración tecnolóxica pon fin ao proceso iniciado en decembro de 2022 coa apertura de negociacións en exclusiva entre ABANCA e Banque Fédérative Crédit Mutuel para a adquisición de TARGOBANK España. Estas conversacións materializáronse tres meses despois, unha vez recibidas as preceptivas autorizacións administrativas, nun acordo de compravenda que culminou en outubro de 2023 coa firma da operación entre ambas as partes.