ABANCA impulsa o negocio de seguros cos seus primeiros produtos xerais propios e un modelo omnicanal

19-05-2021

ABANCA presentou hoxe en Santiago de Compostela o novo modelo de relación omnicanal co cliente de ABANCA Seguros e os primeiros produtos xerais propios que acaba de lanzar ao mercado a través da súa filial ABANCA Seguros Generales. O director xeral de ABANCA Seguros, Álvaro García Diéguez, e a directora comercial da unidade, Sonia Lucio, foron os encargados de dar a coñecer ambos os proxectos, que supoñen a culminación do plan de transformación iniciado en 2018 por esta división especializada para potenciar unha liña de negocio estratéxica e prioritaria na actividade do banco.

O novo modelo de atención de ABANCA Seguros “prima a proximidade co cliente e a calidade de servizo durante toda a vida da póliza, co obxectivo de proporcionarlle unha única experiencia en todo momento”, afirmou Álvaro García. “Creamos unha potente plataforma única no mercado que combina dixitalización, omnicanalidad e intelixencia de datos para achegar unha visión 360º do cliente e integrar todas as xestións relacionadas co seguro”, explicou.

A ferramenta, denominada PASO (Plataforma ABANCA Seguros Omnicanal), adapta o produto ás particularidades do cliente e permítelle xestionar de forma áxil e cómoda, desde a canle que desexe (oficina, banca móbil, electrónica e telefónica), todos os trámites do seu seguro (simulación e contratación da póliza, xestión de coberturas adicionais e tramitación de sinistros, entre outras).

O novo modelo compleméntase con outra novidade moi significativa referida á documentación do seguro. ABANCA Seguros reformulou e reescribiu a habitual información que figura nos contratos sobre as coberturas e condicións de aseguramento co obxectivo de entregar ao cliente, a través de PASO, unha documentación clara, transparente, facilmente comprensible, axustada ás súas características particulares e cun formato máis atractivo.

Novos seguros

Os dous seguros, de coche e de vida e protección de pagos, cos que ABANCA estrea esta nova etapa xa están dispoñibles para os clientes na rede de oficinas e banca telefónica e, proximamente, tamén nas demais canles a distancia da entidade. Son os primeiros seguros dunha oferta diferencial centrada no cliente, con produtos sinxelos, innovadores e modulares que pode personalizar con coberturas opcionais e con pago por uso, a través da opción ON- OFF para adaptalos ás súas necesidades particulares ou circunstancias concretas.

O produto ‘estrela’ é o seguro de coche, que destaca pola súa flexibilidade, transparencia e oferta competitiva en coberturas, prezo e calidade de servizo. A póliza inclúe coberturas diferenciais como garantía de guindastre en menos dunha hora, libre elección de taller ou vehículo de substitución gratuíto, ademais do pago da prima de forma mensual grazas á Tarifa Plana de ABANCA Seguros. “O cliente poderá adaptar e personalizar o seu seguro con coberturas adicionais en función das súas particularidades e engadir opcións ON- OFF como un patinete ou unha bicicleta eléctrica, unha mascota ou coberturas adicionais de asistencia en viaxe, que poderá activar durante os días que as necesite”, explicou Sonia Lucio.

Ademais deste produto de coche, ABANCA iniciou nas últimas semanas a comercialización dun segundo seguro propio: unha solución integral de vida e protección de pagos. Nunha oferta conxunta para a unidade familiar e adaptada ás súas circunstancias, este produto garante o pago da cota do préstamo e hipoteca en caso de desemprego, hospitalización, incapacidade temporal ou falecemento. Proximamente incorporaranse tamén a esta oferta novas modalidades para asegurar o pago de débedas en tarxetas, préstamos preconcedidos e préstamos tarjetizados, entre outros. Do mesmo xeito que o seguro de coche, este novo produto é modular, flexible e conta coas vantaxes da Tarifa Plana de ABANCA Seguros.

Compañía galega e operatoria propia

A constitución de ABANCA Seguros Generales en alianza con Crédit Agricole Assurances permítelle á entidade financeira galega dar este salto cualitativo no negocio de seguros e pasar a xestionar os seus propios produtos nos ramos de non vida. A compañía, con sede en Galicia e autorización para operar desde novembro de 2020, conta cun persoal de 60 profesionais con ampla traxectoria no sector asegurador. Ademais de desenvolver os novos produtos, ABANCA Seguros Generales encargarase integramente da xestión dos sinistros a través dun equipo especializado e polivalente, con autonomía de decisión, que acompañará ao cliente desde a comunicación do sinistro ata a prestación do servizo de reparación e/ou indemnización.

ABANCA Seguros pechou 2020 con máis de 809.000 pólizas xestionadas e unha facturación de 251 millóns de euros en primas.

Para dar a coñecer esta nova etapa no negocio asegurador e apoiar a saída ao mercado dos novos produtos, ABANCA despregará nos próximos días unha ampla campaña de lanzamento, protagonizada polo laureado copiloto de rally Luis Moya.