ABANCA ofrece un novo servizo de atención aos seus clientes polas tardes

13-01-2015

ABANCA reforzou o servizo de atención que ofrece aos seus clientes polas tardes, adaptando o horario das súas oficinas ás demandas dos usuarios.

A partir do próximo luns, 19 de xaneiro, ABANCA abrirá 40 oficinas polas tardes con todos os servizos a disposición do cliente (contratación de produtos, operacións de caixa, etc.). O resto de sucursais atenderán tamén aos clientes todas as tardes con servizo de cita previa. As 8 oficinas de empresas existentes en Galicia terán un horario diferenciado, non pecharán ao mediodía de luns a xoves y con atención comercial de 8.00 a 19.00 horas.

Este novo horario comercial fai posible dispor de máis tempo de atención ao cliente polas tardes (previa cita) e ofrecer unha atención máis personalizada, axustando o horario das sucursais ás necesidades dos clientes.

As corenta oficinas que abrirán ao público mañá e tarde están situadas nas principais cidades e cabeceiras de comarca nas que ABANCA ten sucursal. En concreto, 26 atópanse en Galicia e 14 no resto de España. O horario de atención aos clientes destas sucursais será de 8.15 a 14.15 polas mañás de luns a venres e de 16.30 a 18.45 horas as tardes de luns a xoves.

O resto de oficinas da entidade financeira abrirán ao público de 8.15 a 14.15 horas de luns a venres e os xoves pola tarde de 16.30 a 18.45 horas. As tardes de luns, martes e mércores, os clientes poderán solicitar cita previa cos xestores de ABANCA para realizar calquera xestión comercial (contratacións, solicitude de información…) excepto operacións de caixa, que estarán limitadas exclusivamente ás tardes dos xoves.

O novo horario e os novos servizos ofrecidos pola rede comercial da entidade son resultado do último pacto laboral subscrito o pasado mes de decembro entre ABANCA e o 72,67% da representación sindical do seu persoal. A firma deste acordo permitiu eliminar as saídas forzosas pactadas no Expediente de Regulación de Emprego (ERE) que a entidade ten en vigor e a posta en marcha de novas medidas de aforro para mellorar a eficiencia e a atención ao cliente.